Meldt u zich altijd eerst bij de receptie.
Heeft u een afspraak?
De huisarts onderzoekt u en bespreekt met u wat er aan de hand is en hoe dit behandeld kan worden.
Heeft u géén afspraak?
Een triageverpleegkundige bepaalt met een kort intakegesprek hoe spoedeisend uw klacht is en met wie u een eerste consult krijgt: huisarts, arts-assistent, SEH-verpleegkundige of medisch specialist. U krijgt een kaart waarop de werkwijze van de spoedpost, de toegewezen behandelaar en het tijdstip van het consult of de behandeling vermeld staan.
Wachttijden
De triageverpleegkundige bepaalt of u directe hulp nodig heeft. Als dat niet het geval is kunt u in de wachtkamer plaatsnemen. Patiënten die zonder afspraak binnenkomen bij de spoedpost worden dus niet altijd in volgorde van binnenkomst behandeld.
Vanzelfsprekend streven wij ernaar u zo snel mogelijk te behandelen. Toch kan het zijn dat u voor uw gevoel lang moet wachten. Dat kan verschillende oorzaken hebben.
- Alle artsen en verpleegkundigen zijn bezig met het behandelen van traumapatiënten die wel acute behandeling behoeven
- U moet een röntgenonderzoek ondergaan. Ook hier geldt dat sommige patiënten sneller geholpen moeten worden i.v.m. de ernst van de aandoening.
- Uw bloed wordt onderzocht en u moet wachten op de uitslagen. Dit duurt ongeveer een uur.
- De arts vraag advies aan een collega die, omdat deze ook werkzaam is op andere afdelingen, niet direct kan komen.
Verwijzing vanaf spoedpost
Op de spoedpost is alleen poliklinische behandeling mogelijk. In principe kunt u direct na behandeling naar huis als u niet opgenomen hoeft te worden. Het is mogelijk dat u voor controle wordt verwezen naar uw huisarts of naar een polikliniek van het KG wordt verwezen. Mocht een opname noodzakelijk zijn, bijvoorbeeld voor een operatie of voor verder onderzoek, dan wordt u opgenomen in locatie zuid van het Kennemer Gasthuis. De dienstdoende huisarts kan u ook naar het ziekenhuis van uw voorkeur verwijzen.
Opname op de algemene opname afdeling
Vanuit de spoedpost kunt u ook doorverwezen worden naar de algemene opname afdeling. Op deze nieuwe afdeling helpen wij patiënten die met spoed zijn opgenomen.
Redenen voor opname:
- het stellen van de diagnose
- het voorbereiden op een operatie
- een kortdurende observatie
Een verblijf op de AOA duurt maximaal 48 uur. In die tijd wordt bepaald of iemand naar huis kan of wordt overgeplaatst naar een verpleegafdeling in het ziekenhuis of andere instelling.
Voor meer informatie over de algemene opname afdeling, lees de folder of bekijk dit filmpje.
Klachten over de huisartsenzorg van de Spoedpost
Beide locaties van het Kennemer Gasthuis hebben een spoedpost: een combinatie van de huisartsenpost en de spoedeisende hulp. De huisartsen zijn verenigd in de Stichting Spoedpost Zuid Kennemerland. Klachten over uw behandeling door de huisarts kunt u melden bij de ombudsvrouw en zij zorgt voor doorgeleiding van uw klacht naar de Stichting Spoedpost Zuid-Kennemerland.